Industria turistică a devenit tot mai dependentă de tehnologie și de competențele digitale. Aici sunt câteva competențe cheie pentru a avea succes în această industrie:

1.            Cunoștințe despre utilizarea platformelor de rezervare online și a aplicațiilor mobile pentru turism.

2.            Cunoașterea modului de utilizare a instrumentelor de marketing digital, cum ar fi optimizarea motorului de căutare (SEO), publicitatea pe rețelele sociale, marketingul de conținut și e-mail marketing.

3.            Abilitatea de a utiliza tehnologii de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), care permit o gestionare eficientă a interacțiunilor cu clienții și a datelor acestora.

4.            Cunoașterea instrumentelor de analiză a datelor și a tehnologiilor de raportare pentru a evalua performanța activității și a găsi oportunități de îmbunătățire.

5.            Abilități de comunicare și relaționare, necesare pentru a interacționa cu clienții și pentru a colabora cu colegii din echipa de turism.

6.            Abilități de lucru în echipă și de rezolvare a problemelor, care sunt esențiale pentru a gestiona situațiile neașteptate care pot apărea în timpul călătoriei clienților.

7.            Cunoștințe despre siguranța datelor și despre securitatea informațiilor, pentru a proteja datele și informațiile personale ale clienților.