Accesibilitatea fizică a magazinului: Asigurați-vă că magazinul are o intrare ușor de accesat, fără trepte sau cu o rampă pentru persoanele cu dizabilități locomotorii. Asigurați suficient spațiu pentru manevrarea scaunelor cu rotile în interiorul magazinului.
Amplasarea produselor: Organizați produsele în magazin într-un mod ordonat și ușor de navigat, astfel încât să fie accesibile și vizibile pentru toți clienții, inclusiv pentru persoanele cu dizabilități vizuale sau de mobilitate.
Etichetarea clară și informativă: Etichetați produsele cu informații clare și detaliate despre caracteristicile, dimensiunile și instrucțiunile de utilizare. Utilizați fonturi mari și contrastante pentru a facilita citirea etichetelor pentru persoanele cu deficiențe de vedere.
Personal instruit în asistență: Asigurați-vă că personalul magazinului este instruit în furnizarea de asistență adecvată clienților cu diverse nevoi. Ei ar trebui să fie capabili să ofere informații și sfaturi cu privire la produsele medicale și ortopedice și să ajute clienții în selectarea și utilizarea acestora.
Spațiu de probă adaptat: Dacă magazinul are facilități de probă, asigurați-vă că acestea sunt adaptate pentru persoanele cu dizabilități, inclusiv prin furnizarea de încăperi spațioase și ușor accesibile pentru persoanele în scaune cu rotile.
Varietate de dimensiuni și opțiuni: Asigurați-vă că magazinul oferă o gamă largă de produse medicale și ortopedice în diferite dimensiuni și opțiuni, astfel încât să satisfacă diversele nevoi ale clienților. Aceasta poate include produse cu mărimi și caracteristici ajustabile sau personalizabile.
Consultanță personalizată: Oferiți clienților consultanță personalizată în selectarea produselor potrivite nevoilor și condițiilor lor medicale specifice. Asigurați-vă că personalul magazinului este bine informat și pregătit să ofere sfaturi relevante și soluții adaptate.
Disponibilitatea informațiilor online: Furnizați informații detaliate despre produsele disponibile în magazin pe website-ul dvs. Asigurați-vă că site-ul este accesibil, cu etichete clare și opțiuni de zoom pentru imagini.
Alternative de comunicare: Oferiți opțiuni de comunicare alternative pentru clienții cu deficiențe de auz sau de vorbire. Acest lucru poate include utilizarea tehnologiei de comunicare prin mesaje text sau asistență cu interpreți de limbaj semnelor.
Facilități pentru încărcarea scaunelor cu rotile și a dispozitivelor de mobilitate: Asigurați-vă că magazinul are facilități pentru încărcarea scaunelor cu rotile electrice și a altor dispozitive de mobilitate, precum și spațiu adecvat pentru a permite clienților să se deplaseze în magazin cu aceste dispozitive.
Oferirea de servicii de livrare și instalare: Pentru clienții care nu pot ajunge la magazin, asigurați-vă că oferiți servicii de livrare la domiciliu pentru produsele lor. Dacă este necesar, furnizați și servicii de instalare și instruire pentru utilizarea corectă a produselor medicale și ortopedice.
Colectarea feedback-ului clienților: Încurajați clienții să ofere feedback cu privire la experiența lor de cumpărături și accesibilitatea magazinului. Folosiți aceste informații pentru a face îmbunătățiri continue și pentru a vă asigura că răspundeți nevoilor clienților cu dizabilități.