Există mai multe competențe digitale relevante pentru restaurante, în funcție de obiectivele lor de afaceri și de modul în care doresc să folosească tehnologia pentru a-și îmbunătăți serviciile și experiența clienților. Iată câteva exemple:

1.            Comunicare online: restaurantul trebuie să fie prezent pe internet prin intermediul unui site web sau a unei platforme de rezervare online, precum și prin intermediul rețelelor sociale (Facebook, Instagram, Twitter etc.). Această prezență online trebuie să fie actualizată și gestionată corespunzător, pentru a putea comunica cu clienții și a atrage noi vizitatori.

2.            Marketing digital: restaurantele pot utiliza diferite canale digitale pentru a-și promova afacerea și meniul, inclusiv prin intermediul campaniilor de publicitate online (Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads etc.), e-mail marketing sau campanii de influencer marketing.

3.            Comenzi online: în contextul pandemiei de COVID-19, mulți restaurante au început să ofere opțiuni de comandă și livrare online pentru a-și menține afacerea. Pentru aceasta, este necesar să aibă o platformă de comenzi online, precum și să se asigure că personalul lor este pregătit să gestioneze comenzile online și să livreze produsele în siguranță.

4.            Sisteme de plată online: restaurantul ar trebui să ofere clienților săi opțiuni de plată online, astfel încât aceștia să poată plăti rapid și ușor pentru produsele și serviciile lor.

5.            Analiza datelor: prin colectarea și analizarea datelor clienților, restaurantul poate obține informații importante despre preferințele acestora și poate ajusta meniul și ofertele sale în consecință. Pentru aceasta, este necesar să utilizeze instrumente de analiză a datelor, precum Google Analytics.